Bestel- en leveringsvoorwaarden

Bijgewerkt op 4 maart 2022

Xeraliving Oy 3135873-4 (hierna de online winkel) verkoopt producten aan bedrijven en particulieren die meerderjarig zijn in het EU-gebied. Wij behouden ons het recht voor om leveringsvoorwaarden en prijzen te wijzigen. Productprijzen zijn inclusief btw.
De algemene voorwaarden van de wederverkopers vindt u hier .

Bestellen

De te bestellen producten worden geselecteerd uit de online winkel door ze toe te voegen aan de winkelwagen. De bestelling wordt verzonden door de inhoud van het winkelwagentje te betalen in de afrekenfunctie van de online winkel. Bij het plaatsen van een bestelling accepteert u deze leveringsvoorwaarden, productprijzen en bezorgkosten. Indien bij het bestellen een e-mailadres is opgegeven, wordt per e-mail een orderbevestiging verzonden. De orderbevestiging toont de bestelde producten en hun prijzen, bezorgkosten en de door jou gekozen bezorgmethode en afhaalpunt.

Betaling

Onze betalingsbemiddelaar is Paytrail , waarmee uw betaling veilig, snel en soepel wordt verwerkt.

Met de jaarwisseling is de nieuwe Wet Betaaldiensten in werking getreden. Vanaf 1 januari 2021 moeten aankopen van meer dan 30 euro in alle online winkels in de Europese Economische Ruimte (EER) met een sterke identificatie worden bevestigd. U kunt er bijvoorbeeld meer over lezen vanaf hier .

Betalingen via internetbankieren

U kunt de betaalknoppen van alle Finse banken gebruiken. U kunt betalen met de betaalknoppen van deze banken: Nordea, OP, Danske Bank, POP Bank, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken.

Creditcardbetalingen

U kunt betalen met Visa-, Visa Electron- en Mastercard-kaarten. (Naast de Visma Pay-betaalservice bieden wij kaartbetaling met de betalingsservice van Paypal. De mogelijkheden voor kaartbetaling die Paypal biedt, vindt u hieronder.) De kaartbetaling vindt plaats met een beveiligd beveiligd betalingsformulier en de betaalkaartgegevens worden niet opgeslagen in de systemen van de online winkel.

Mobiele betaalmethoden

Mobiele betaalmethoden Pivo, MobilePay en Siirto zijn diensten die in de applicatie werken, waarmee u online aankopen kunt betalen als bankoverschrijving vanaf uw account of als kaartbetaling vanaf uw kaart door de betaling in de betreffende applicatie te accepteren. Pivo accepteert ook Siirto-betalingen, wat betekent dat de betaling kan worden geaccepteerd in elke applicatie die Siirto ondersteunt. Betalingen die met de MobilePay-portemonnee worden gedaan, worden in rekening gebracht vanaf de betaalkaart die aan de portemonnee is bevestigd. Als het opladen van de betaling vanaf de betaalkaart mislukt, is betalen met de MobilePay-portemonnee in de webwinkel niet mogelijk. De gebruiksvoorwaarden van Pivo zijn beschikbaar op de website van Pivo .

Factuur- en afbetalingsdiensten

Jousto: Jousto factuur en termijnbetaling is een huishoudelijke dienst waarmee u snel en veilig uw aankopen kunt doen. Jousto is bedoeld voor personen die hun financiële zaken vlekkeloos hebben afgehandeld. Met Jousto krijg je 30 dagen rentevrije en kosteloze betalingstermijn. Na ontvangst van de factuur kunt u beslissen of u deze geheel of gedeeltelijk wilt betalen. Met gespreide betaling kunt u uw aankopen in maximaal 36 termijnen betalen, vanaf 9,90 eur/maand. De kosten van de flexibele termijn bedragen 3,90 eur/maand en een kredietrente van 19,90%. U kunt aankopen van 30-3.000 euro betalen met Jousto. De kredietverstrekker is Aurajoki Nordic Oy. Lees meer over Jousto .

Paytrail Oyj (2122839-7) opereert als betalingsbemiddelaar en werkt samen met Finse banken en kredietinstellingen. Paytrail Oyj verschijnt als de ontvanger van de betaling op het bankafschrift of de kaartfactuur en stuurt de betaling door naar de handelaar. Paytrail Oyj heeft een vergunning als betaalinstelling. Bij klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met de leverancier van het product.

Paytrail Oyj, zakelijke ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Levering

Bestellingen worden op weekdagen verzonden, de levertijd naar Finland is meestal 2-6 werkdagen. De uitzondering op dit moment zijn textielproducten, waarvan de levertijd momenteel 2-5 weken is vanwege de leveringsproblemen van de fabrikant als gevolg van het coronavirus. De bestelling wordt in één keer verzonden vanuit ons magazijn in Turku. We bieden altijd gratis basislevering aan naar Finland voor aankopen van meer dan € 99. U kunt bij het afrekenen de gewenste bezorgmethode kiezen, naar een afhaalpunt of rechtstreeks naar uw huis. U kunt kiezen tussen Posti en Matkahuolto leveringen. In Finland gebruiken we de volgende leveringsmethoden:
Posti Pikkupaketti € 4,90 (1-3 dagen direct in de brievenbus of brievenbus, alleen kleine zendingen)
Posti Postpakket € 4,90 (1-2 dagen ophalen bij een afhaalpunt of pakketautomaat)
Matkahuolto Ongeveer € 4,90 (1-4 dagen ophalen bij een ophaalpunt of pakketautomaat)
Posti Home pakket € 12,90 (1-3 dagen direct bij u thuis)

DHL en GSL worden gebruikt als bezorgmethoden naar andere EU-landen, de levertijd is meestal 2-10 dagen.

Als het product tijdens de levering zoekraakt of beschadigd raakt, moet dit onmiddellijk, maar binnen 14 dagen, worden gemeld aan de webwinkel. Pakketten die tijdens de levering beschadigd zijn, moeten onverwijld worden gemeld aan het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering.

Geeft terug

Onze producten worden geleverd met een volledige tevredenheidsgarantie en we bieden een 100 dagen gratis retourbeleid. Onnodige heen-en-weer logistiek verbruikt een aanzienlijke hoeveelheid natuurlijke hulpbronnen, dus we willen toch graag dat u alleen producten bestelt die u van plan bent te houden. U kunt de producten ook leren kennen in de fysieke winkels van onze retailers.

We accepteren alleen retourzendingen voor ongebruikte producten in hun originele verpakking, inclusief productlabels en linten. Vul dan het formulier onderaan de pagina RETOURZENDING in met je gegevens zodat we je retour kunnen verwerken. Vertel ons de te retourneren producten, uw rekeningnummer en bestelnummer.

Als uw bestelling orderspecifieke voordelen of winkelspecials bevat, moeten deze ook worden geretourneerd met de retourzending. Als de bestelling wijzigt en de bestelling niet meer voldoet aan de voorwaarden voor het ontvangen van de uitkering, kan de uitkering worden afgetrokken van het restitutiebedrag.

Retourneren vanuit Finland - Vul het retourformulier in en verpak de geretourneerde producten zorgvuldig. Geef ons contractnummer door op het postkantoor: 658997 – Xeraliving Oy c/o Verkklogistikka (WebLog Finland Oy). Bewaar het retourontvangstbewijs / retourtrackingnummer totdat de retour is verwerkt.

U kunt de producten ook retourneren naar de Helsinki Showroom: Valimotie 17-19, 00380 Helsinki
Het retourpakket kan volgens de openingstijden worden achtergelaten bij de lobbyservice: op werkdagen van 07.00 uur tot 17.00 uur.