Palautuskäytäntö

Palautukset

Tuotteillamme on täysi tyytyväisyystakuu, ja tarjoamme 100 päivän ilmaisen palautusoikeuden. Turha, edestakainen logistiikka kuluttaa huomattavan määrän luonnonvaroja, joten toivoisimme kuitenkin sinun tilaavan vain tuotteita, jotka aiot pitää. Voit tutustua tuotteisiin myös jälleenmyyjiemme kivijalkaliikkeissä.

Hyväksymme palautukset ainoastaan käyttämättömistä tuotteista alkuperäispakkauksessaan mukaan lukien  tuote-etiketit ja nauhat. Täytäthän PALAUTUS-sivun alareunasta löytyvään kaavakkeeseen tietosi, jotta voimme käsitellä palautuksesi. Kerro meille palautettavat tuotteet, tilinumerosi sekä tilausnumerosi.

Mikäli tilaukseesi on sisältynyt tilauskohtaisia etuja tai kaupanpäällisiä, tulee myös ne palauttaa palautuksen yhteydessä. Mikäli tilaus muuttuu, eikä tilaus enää täytä edun saamisen edellytyksiä, etu voidaan vähentää palautussummasta.

Palautus Suomesta  – Täytä palautuslomake ja pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Ilmoitathan Postin toimipisteellä sopimusnumeromme: 658997 – Xeraliving Oy c/o Verkkologistiikka (WebLog Finland Oy). Säilytä palautuskuitti / palautuksen seurantatunnus palautuksen käsittelyyn saakka.

Voit palauttaa tuotteet myös Helsingin Showroomille: Valimotie 17-19, 00380 Helsinki
Palautuspaketin voi jättää aulapalveluun aukioloaikojen mukaisesti: arkisin klo 7-17.

 

Palautus Suomen ulkopuolelta – Täytä palautuslomake tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi palautukselle nouto.

Palautusosoitteemme on:

Xeraliving Oy
c/o Verkkologistiikka
Taalintehtaankatu 4
20750 Turku

Emme vastaanota palautuksia yli 100 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole virallinen peruutus, vaan perimme kaikki toimituskulut loppusummastasi.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Tuotteiden laatu ja tyytyväiset asiakkaat ovat meille tärkeitä. Kaikki tuotteet valmistetaan huolellisesti ja laatu tarkastetaan ennen lähetystä. Mikäli huomaat kuitenkin tuotteessa valmistuksesta johtuvan vian/virheen, ota yhteyttä info@xeraliving.com. Vastaamme viallisista tuotteista myös 14vrk palautusajan jälkeen.